Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu Antalyaat24'tür (bundan sonra "Antalyaat24" ya da "biz"). Adres: Bayındır Mahallesi 3045 Sokak Akdeniz Apartmanı No:8 Kat:5, Muratpaşa / Antalya. Telefon: 0546 609 10 19 (+905466091019).

2. Hangi verileri işliyoruz

Sitede üyelik ya da form bulunmaz. Verileriniz esas olarak bizi aradığınızda veya WhatsApp üzerinden yazdığınızda bize ulaşır.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: adınız ve telefon numaranız.
• Konum bilgisi: aracın bulunduğu yeri tarif ederken ya da WhatsApp ile konum gönderdiğinizde paylaştığınız bilgi.
• Araç ve talep bilgileri: araç markası ve modeli, plaka, arıza veya kaza durumu, gidilecek adres.
• Görüşme ve mesaj içerikleri: telefon görüşmesi sırasında ve WhatsApp yazışmasında ilettiğiniz bilgiler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve saati. Bu veriler barındırma ve güvenlik altyapısı tarafından otomatik olarak kaydedilir.

3. İşleme amaçları

• Çekici, kurtarma ve yol yardım talebinizi almak, fiyat bilgisi vermek ve hizmeti yerine getirmek.
• Aracınıza ulaşmak için konumunuzla ekibi yönlendirmek ve sizinle iletişim kurmak.
• Hizmet sonrası talep, itiraz ve şikayetlerinizi yanıtlamak.
• Sitenin güvenliğini sağlamak, teknik sorunları gidermek ve siteyi geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (çekici hizmetinin sunulması).
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesi ve site güvenliği).
• Yukarıdakilerin dışında bir işleme yapılması gerekirse açık rızanız.

5. Verilerin aktarılması

Verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

• Hizmeti sizin adınıza yerine getiren çekici ekibi ve iş ortakları (yalnızca hizmet için gerekli bilgi: konum, iletişim, araç bilgisi).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kanunen talep etmeleri halinde.
• Altyapı ve iletişim sağlayıcıları: Cloudflare (barındırma, içerik dağıtımı ve güvenlik), Google (yazı tipleri; etkinleştirilirse etiket yönetimi ve analitik) ve WhatsApp (mesajlaşma). Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarım KVKK madde 9 hükümlerine uygun olarak yapılır.

6. Saklama süresi

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Teknik kayıtlar, ilgili altyapı sağlayıcısının saklama süreleri ve yasal yükümlülükler çerçevesinde tutulur.

7. Veri güvenliği

Siteye erişim HTTPS ile şifrelenir. Verilerinize yetkisiz erişimi, kayıp veya ifşayı önlemek için makul teknik ve idari tedbirler alırız. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etmek.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

9. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Bayındır Mahallesi 3045 Sokak Akdeniz Apartmanı No:8 Kat:5, Muratpaşa / Antalya adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayet hakkınız saklıdır.

Sorularınız için 0546 609 10 19 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve en üstte son güncelleme tarihi belirtilir.